在全球 AI 技術快速迭代與國家“AI+”戰略深化實施的背景下，AI 已成為企業數智化轉型的核心驅動力，AI更是率先在人力資源管理領域普及應用，AI之勢是未來也是現在。

北京大學講席教授  北京大學光華管理學院組織與戰略管理系教授   姜鎧豐

人工智能本質上只是一種工具，其最終的使用效果取決于使用者和組織的運用方式。對于組織而言，部署人工智能工具能否獲得理想的成效，要受到組織自身的特征、技術基礎、文化氛圍、員工對變革的接受程度、行業所處行業等多種因素的影響。因此，企業擁抱人工智能并非一次性的簡單部署，而是一項需要持續投入、深度變革的系統性工程。在這個過程中，人力資源管理部門肩負著重大使命，既要協助企業全面評估人工智能對工作的影響，又要幫助員工順利適應這一變革帶來的沖擊。

當我們從人力資源管理的 AMO 模型入手，通過能力（Ability）、動機（Motivation）和機會（Opportunity）這三個核心要素，從內容維度聚焦于提升員工工作績效。

人工智能正在重塑職場生態，隨之而來的就是人才的能力標準也需要面臨系統性升級。為此，姜凱豐教授的建議是：

• 第一點：建立完善的人才技能標簽體系

  將工作任務進行詳細拆解，并標注崗位所需技能，同時進一步明確現有人才和未來所需人才所具備的技能特征，并為其貼上相應的標簽。這些豐富的人才技能標簽資源，可以幫助企業構建全面、精準的人力資源管理系統，并實現全面的人才評價，從而實現人力資源的優化配置，將合適的人才安排到合適的崗位上。

• 第二點：重新審視未來企業對人才技能的需求方向

  越來越多的研究表明，復合型人才價值會超越單一專家型，對各領域知識都有一定涉獵的人才，在人工智能工具的輔助下，更有可能充分發揮自身潛力，創造出更大的價值。此外，一種全新的關鍵能力“AI力”也日益受到關注。所謂 AI 力，是指個體能夠準確把握人工智能與自身能力的界限，并善于運用人工智能工具提升工作效率和質量的能力。在人工智能時代，能夠掌握正確使用AI工具至關重要。

在人工智能技術重塑組織管理的浪潮中，軟件服務商正從技術工具提供者進化為企業數字化轉型的核心伙伴。通過構建"數據-算法-架構"三位一體的技術基座，為企業提供核心管理支撐。

人力資源數字化轉型不僅是技術的應用，更是一種文化的變革。通過推動人力資源數字化，企業可以向員工傳遞數字化的理念和思維方式，當員工在人力資源管理過程中體驗到數字化的便捷和高效時，他們會更愿意接受和應用其他數字化工具和技術，從而推動企業整體的數字化轉型。而更重要的是人力資源數字化可以基于企業的全場景工作數據進行深度解析，構建精準的崗位勝任力模型與人才技能圖譜；并通過薪酬激勵模型、績效評估系統等，將模糊的人力資本價值轉化為可量化的決策依據；更重要的是，通過垂直領域專用模型的開發，將通用AI的能力聚焦于招聘、培訓等具體人力資源管理場景中，可以更顯著地提升技術落地的精準性。

這一過程推動軟件服務商實現從效率工具到戰略伙伴的角色進化。企業在軟件服務商的加持下，通過人力資源數智化轉型，建立"系統部署-效果驗證-價值分成"的閉環服務體系，以組織效能提升率、人力成本優化度等經營指標量化服務價值，將技術賦能延伸至戰略決策層面。這種深度協同不僅重新定義了人力資源管理的技術架構，更重塑了軟件服務商與企業間的價值聯結，從功能交付走向數智能力共建。