擔當，是一種無堅不摧的力量，生態產品賦能部的每一位同事內心都充滿著對ISV伙伴和對客戶的擔當。今天講述的是生態產品開發賦能部高級賦能開發工程師鄭慶剛的專業奮斗故事。

鄭慶剛

高級賦能開發工程師

由于在ISV生態產品賦能工作中的交集不多，我和慶剛僅有的一次“合作”是2022年初的YonBuilder賦能直播培訓。為了讓直播過程更輕松，效果更好，直播開場前，我花了一些心思和他交流，調動他的情緒，整個直播合作非常順利。此后，慶剛務實的工作作風讓我印象深刻，聯想到本次華新項目的成功升級，連續數日熬夜加班，晚上睡在工位確保最終上線，體現的正是對客戶的負責，對工作的擔當。

01

歷經艱難挫折，交上了滿意的答卷

隨著用友BIP平臺能力的逐步改進和完善，為客戶提供階段性的迭代升級愈發重要，核心在于給客戶帶來更好的產品體驗。借助本次升級，華新可以直接使用平臺的業務對象和特征的能力，功能更強大，更完善。而且，客戶的環境和用友的環境版本統一后，可以快速定位和解決客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶的使用體驗。

回顧整個項目升級過程，慶剛在幾個關鍵問題上下了一番功夫：

據鄭慶剛介紹，整個升級的過程頗具挑戰，問題頻出，主要原因在于項目涉及到的環境比較多，包括：sit2環境、dev環境、uat環境等，有的環境是從其他環境復用過來，有的環境是從舊版本環境升級上來，導致每個環境的情況不盡相同。好在，慶剛也抽取了一些共性問題，總結出了應對策略。比如，在數據庫方面，由于商業開發環境發布的系統級數據和華新環境的數據庫表字段對不上，導致安裝盤的安裝中斷，針對這個問題，通過安裝平臺提供的補丁包的方式來補全缺失的子段。

再有，L3環境的數據庫表創建問題，在產品盤中存在創建數據庫表的語句，相關表結構會在產品盤安裝過程中自動創建；對于復用其他環境數據庫的環境，在裝盤過程中出現表已存在的問題，導致安裝過程中斷；對于業務表已經存在的問題，通過刪除已經存在的空表執行建表的語句，繼續安裝盤的流程。

最終，通過平臺、領域、ISV伙伴、運維部以及生態產品賦能部各位同事們的協作和努力，運維部在升級完PRD環境后，產品盤的安裝過程很順利，升級完R2版本的插件后，ISV開發的TMS生態產品的功能恢復了正常，華新項目的升級交上了滿意的答卷。

02

生態產品賦能是一個修心的過程

無論是日常的生態產品賦能工作，還是近期連續熬夜推進新架構升級的“攻堅戰”，都將生態產品賦能部多面手的角色顯露無疑。眾所周知，BIP承載了ISV生態的繁榮發展，這決定了ISV生態產品高度依賴平臺和領域，是多個部門協作的產物。因此，生態產品賦能部作為中間的橋梁，對外面對ISV伙伴，對內面對平臺和各個領域的相關同事，整個過程的協作至關重要。

多領域的協同也會存在各種不確定性風險，無論是在生態產品開發過程中，還是客戶項目交付過程中，一旦生態產品出了問題，往往很難快速鎖定問題點，無法快速有效解決問題。很多情況下，生態產品的一個報錯信息，表面上看是ISV的產品問題，但往往是平臺或領域引起，而且需要系統性地排查一連串的調用服務，花費很多精力才能解決，這給生態產品問題的處理帶來了很多不確定性，一旦客戶提出了嚴格的上線時間，身上的壓力可想而知。

慶剛舉了一個例子：華新項目依賴開放平臺，但是，開放平臺問題頻出。比如，緩存清理，有些領域問題通過清理緩存的方式快速解決，然而，領域清理完緩存后生態產品往往會帶出其他問題，需要額外花費時間補充相關數據才能解決。表面上是生態產品的問題，由于生態產品調用的其他服務出了問題，會被動受到牽連，甚至為了解決問題，平臺和領域給出的是臨時方案，無法徹底解決問題，后續依然存在隱患。此時，生態產品處在客戶前端，直接面對客戶傳導的壓力，盡管被動受到平臺牽連有些無奈，但是，客戶的問題依然需要及時解決。鑒于生態產品賦能部的特殊性，少一些埋怨，也是一個自我修心的過程。

03

生態產品賦能部，眾人拾柴火焰高

生態當前面對的是十大領域，將來可能要面對千行百業，這就注定了ISV伙伴的多樣性和生態產品問題的復雜性。生態產品賦能過程中，一旦陷入到問題“叢林”中，往往很難自拔，無形中會浪費大量時間。對此，慶剛有自己的應對策略——給同事賦能，多人協同作戰。比如，在華新項目支持過程中，一方面，將自己總結的專屬化環境出盤、安裝的流程和經驗與其他同事分享，既能借助同事的力量給自己分擔一些工作，也帶動了同事的成長，將生態產品賦能部傳幫帶的精髓發揮到極致，實現了眾人拾柴火焰高。

此外，BIP是新一代的商業創新平臺，創新意味著要擁抱變化，緊跟變化是生態產品賦能永恒不變的話題。在慶剛看來，經驗的總結更多的是在方法論層面，平臺工具的使用經驗、問題的總結并非一成不變，也要隨需而變。比如，腳手架版本就有307、308、310、528、540、600等等，過去的經驗只是參考，還要緊跟新版本的更新節奏不斷刷新自己的知識。

再有，生態產品賦能的關鍵不僅僅是幫助ISV伙伴處理各種問題，還要不斷總結個人經驗，為他們提供專業的指導，將問題消滅在萌芽中，幫助伙伴盡可能規避潛在問題。

提到自己的成就感，慶剛提到了三點：

E

N

D