近期，用友網絡科技股份有限公司順利通過中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（簡稱中電標協ITSS分會）組織的信息技術服務運行維護（ITSS）服務能力成熟度一級資質再評估專家評審。這不僅是對用友公司在運維能力和服務質量上的最高認可，更標志著用友在服務管理與流程優化方面持續保持在行業內的最高水平，具備向客戶提供卓越運維服務的堅實能力。

ITSS（Information TechnologyService Standards），即信息技術服務標準，是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS標準體系是根據我國當前信息技術服務業的發展現狀和趨勢研究建立，經過多家企業的不斷試運行和專家的整改，被統一認定為是目前最符合IT服務行業發展需要的體系標準。ITSS運維服務能力成熟度一級資質認證為該項資質認證的最高等級。

從2021年首次獲證開始，用友服務一直踐行ITSS成熟度一級對運維服務能力建設的要求和工作方向，不斷完善運維服務能力建設體系及數智化底座能力。

運維服務組織能力的建設從“有沒有”到“全不全”到“好不好”到一級的“精不精”，目前已經充分利用運維數據和能力成熟度模型，對運維服務能力進行量化管理，實現了基于量化的IT服務能力管理，并深度應用在客戶服務的過程中。

用友服務已經全面向在線化、智能化、移動化、運營化轉型升級，涵蓋了客戶服務、客戶運營及服務管理在內的新一代智能服務運營平臺，已經在客戶中廣泛使用。

未來，用友服務還將繼續根據ITSS標準體系規范和優化業務，不斷開拓創新，推動服務向智能化、運營化轉型升級，以更加卓越的服務能力，更加高效、主動、創新的服務產品為客戶提供更優質的服務。